予約は到着日の23時59分まで、予約詳細ページからキャンセルできます。キャンセルすると、家守にも自動で通知メールが送られます。
操作方法はこちらをご参照ください。
注意事項
- 会員サポートや家守へ連絡しても、予約キャンセルにはなりません。予約詳細ページから自身でキャンセルをお願いします。
- 滞在日の前日以降のキャンセルは「キャンセル料」が発生します。
【例】
1月3日～6日の予約（チケット3枚）で、キャンセルのタイミングにより返還されるチケットの枚数
～1月1日：3枚返還（キャンセル料なし）
1月2日：2枚返還（キャンセル料1枚）
1月3日：1枚返還（キャンセル料2枚）
- 自然災害などのやむを得ない事情でキャンセルする場合は、キャンセル料が免除されます。キャンセル完了後に、会員サポートへご連絡ください。