一般情報
契約
- 【全プラン共通】契約キャンセルは違約金などがかかりますか？
- 【全プラン共通】予約サイトのアカウントを家族や友人に名義変更はできますか？
- 【全プラン共通】契約更新した場合、最低課金月数／最低契約期間は再適用されますか？
- 【全プラン共通】プラン変更をした場合、変更前のプランの契約日数はリセットされますか？
- 【新プラン】契約キャンセルをするには？
- 【新プラン】課金開始月の変更をするには？
支払い
- 【全プラン共通】支払い方法は？
- 【全プラン共通】水道光熱費・インターネット料金は月額利用料金に含まれていますか？
- 【全プラン共通】口座引き落としでの支払いはできますか？
- 【全プラン共通】利用料金の変更や返金などは、いつ反映されますか？
- 【全プラン共通】利用料金はいつ請求されますか？
- 【新プラン】決済エラーについて
プラン変更
- 【全プラン共通】休会月にプラン変更をすることはできますか？
- 【全プラン共通】契約プランの変更に回数制限はありますか？
- 【新プラン】プランについて
- 【新プラン】60枚プランはどのように使えばいいですか？
- 【新プラン】プランを変更するには？
- 【新プラン】プラン変更の取り消しはできますか？
オプション
予約
- 【全プラン共通】「家守の予約承認が不要な家」とは
- 【全プラン共通】予約期限はいつまでですか？
- 【全プラン共通】申請期限を過ぎた予約は可能ですか？
- 【全プラン共通】予約可能期間とは
- 【全プラン共通】チケット1枚で滞在できるのは何日ですか？
- 【全プラン共通】到着や出発時刻の制限はありますか？
同伴利用
- 【全プラン共通】同伴利用とは
- 【全プラン共通】同伴利用に年齢制限はありますか？
- 【全プラン共通】外国籍であっても同伴利用はできますか？
- 【全プラン共通】予約の一部日程のみを同伴利用することはできますか？
- 【全プラン共通】申請済みの予約について、同伴者を追加／削除するには？
- 【全プラン共通】登録済みの同伴者を取り消すには？
家の利用
- 【全プラン共通】家のタイプとは何ですか？
- 【全プラン共通】「ADDressオリジナルの家」とは何ですか？
- 【全プラン共通】家にはどのような備品・設備がありますか？
- 【全プラン共通】部屋に鍵はありますか？
- 【全プラン共通】調味料はありますか？
- 【全プラン共通】ADDressの家はバリアフリーですか？
休会
- 【全プラン共通】申請期限を過ぎた休会は可能ですか？
- 【全プラン共通】月の一部日程を休会することはできますか？
- 【全プラン共通】一度に複数月の休会を申請できますか？
- 【全プラン共通】休会中に休会期間外の日程は予約はできますか？
- 【全プラン共通】休会翌月は自動的に利用できるようになりますか？
- 【全プラン共通】休会月初日（1日）が出発日となる予約はできますか？
解約
その他
- 【全プラン共通】会員情報を変更するには？
- 【全プラン共通】紹介制度の利用方法は？
- 【全プラン共通】キャンペーン適用期間中に休会した場合、キャンペーン適用期間は繰り越されますか？
- 【全プラン共通】レビューを本名ではなく、匿名で投稿はできますか？
- 【全プラン共通】家守へ連絡するには？
- 【全プラン共通】保険には加入していますか？